A tão aguardada Black Friday, que em português quer dizer sexta-feira negra, é um evento que dá início à temporada de compras natalícias com significativas promoções oferecidas por milhares de empresas, em diversos países do mundo. É um evento tradicional que teve a sua origem nos Estados Unidos e que acontece toda sexta-feira após o Dia de Ação de Graças (quarta quinta-feira do mês de novembro), conhecido como Thanksgiving Day, feriado comemorado não só pelos americanos, mas também celebrado no Canadá e nas ilhas do Caribe, como o dia de gratidão a Deus, com orações e festas, pelos bons acontecimentos ocorridos durante o ano.

A primeira Black Friday do Brasil aconteceu no dia 28 de novembro de 2010 e foi totalmente online. Como o evento não tem regulamentação e nem organização centralizada, qualquer empresa, tanto virtual quanto física, pode fazer promoções com o nome Black Friday. A procura por esse termo levou muitas agências de publicidade a se colocarem como centrais oficiais do evento, de modo que ano após ano, a Black Friday brasileira vem batendo recordes de vendas, contemplando a negociação tanto de bens como imóveis, carros, artigos infantis, utilidades domésticas, quanto de serviços como turismo, festas infantis e comunicação.

No entanto, segundo pesquisa do PROVAR – Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração (FIA) – os preços de vários produtos vêm sendo “maquiados” na Black Friday, gerando indignação nos consumidores que começaram a usar a expressão “Black Fraude” para se referir ao evento. Houve até mesmo um movimento nas redes sociais, de posts de print screen dos preços e seu aumento, à medida que o dia da Black Friday Brasil se aproximava, devido ao comportamento de alguns lojistas que tentam iludir o público com ofertas “milagrosas”.

Além dos falsos descontos, tem muita gente mal intencionada querendo dar o golpe nos consumidores, de maneira que, com tantas promoções, torna-se difícil diferenciar a verdade da mentira em meio à euforia das compras. Por exemplo, houve casos em que uma televisão que custa, normalmente, R$ 3.000 era colocada por R$ 5.000 às vésperas da Black Friday. Quando chegava na hora H, era anunciada a R$ 2.500. A loja divulgava o desconto de 50%, mas, na prática, se comparado ao histórico, foi de 16%.

Mas esse não é o único golpe aplicado, sendo que atualmente o consumidor precisa ter muito cuidado ao fazer compras online e até mesmo presenciais. Então, pensando na segurança, o que é preciso saber na hora de comprar? Vamos ver, a seguir, os golpes mais comuns que, segundo o PagSeguro, acabam transformando a Black Friday em Black Fraude:

– Mudança de valor no carrinho de compras. Viu um produto super barato no site, mas na hora de adicionar no carrinho o preço aumentou? Esse é um golpe que acaba enganando muita gente! Apresentar o preço de apenas uma parcela ou mostrar só o valor para PIX são formas de enganar o cliente e mascarar o real valor daquele produto.

– Frete mais caro do que o produto. Alguns comerciantes “compensam” o desconto na cobrança do frete e o custo de envio encarece demais o valor final. Se você se deparou com esse caso, faça uma pesquisa em outras lojas que também comercializam aquele item para comparar os valores.

– Prazo de entrega abusivo. Se você quer comprar uma televisão para assistir aos jogos da Copa (que começa alguns dias antes da Black Friday), não faz sentido demorar 45 dias para receber o produto, concorda? Infelizmente existem lojas que trabalham com prazo de entrega muito longo, algo que pode estar atrelado à falta de estoque do produto vendido. Muitas vezes esse golpe passa despercebido pelo consumidor, que não presta atenção no tempo que vai levar até o produto chegar (e vai ter que lidar com o problema depois que já realizou a compra).

– Desconto falso: tudo pela metade do dobro. Esse é o principal e mais encontrado. Aquele em que os comerciantes aumentam o preço algumas semanas antes para no dia oferecer um “super desconto”. Ele pode acontecer tanto no e-commerce quanto nas compras físicas.

– Sites falsos. Mais perigoso do que descontos falsos são os sites falsos, que já fizeram muitos clientes sentirem o gosto amargo da Black Fraude! Usando canais de comunicação, como e-mail marketing, WhatsApp e anúncios em redes sociais, os golpistas divulgam promoções muito vantajosas, mas levam o usuário para um site fraudulento. À primeira vista, ele parece idêntico, mas na hora de finalizar a compra, o dinheiro vai para a conta deles e não para a loja! O produto nunca será entregue e o consumidor fica com o prejuízo nas mãos. O segredo é sempre consultar a página oficial da loja associada ao anúncio recebido, para saber se a oferta realmente existe.

Fique também atento a essas atitudes simples para fugir dos golpes da Black Fraude:

– Compare preços entre lojas e veja todo o histórico. Se o golpe mais conhecido é aquele que aumenta o preço antes para dar desconto depois, a primeira forma de fugir dele é através de sites como o Buscapé que indica os preços de cada produto nos últimos seis meses. Esse aplicativo pode responder ao consumidor se o produto realmente está no desconto da Black Friday ou se é mais uma pegadinha da “Black Fraude”. O Zoom é uma boa opção para quem quer comparar os preços dos produtos nos últimos meses e ainda receber parte do dinheiro de volta através de cashback. O aplicativo também tem a função de recomendar produtos com os menores preços e com maiores descontos. Também como opção para fugir da “Black Fraude”, o Compare TechTudo também é outro aplicativo atrativo para o monitoramento de preços. Com enfoque nos eletrônicos, a plataforma indica ao consumidor os produtos com os melhores valores.

– Faça uma lista do que você pretende comprar na Black Friday 2022 e passe a acompanhar os valores com certa antecedência. Não deixe de analisar o valor do frete também! Assim você consegue encontrar o melhor custo-benefício. Aproveite para anotar ou tirar prints, assim será possível conferir se houve um aumento significativo de valor na véspera. Se esse for o caso, não pense duas vezes: denuncie a loja!

– Compre em lojas com boa reputação. Opte por lojas que você já conhece ou que têm boa reputação. Se tiver comentários de outros clientes, melhor ainda! Para conferir se um estabelecimento é confiável, dê uma olhada no Reclame Aqui e na lista do Procon. Confira não só a nota dos antigos clientes como também o tempo de resposta da loja e sua “taxa de sucesso” para solucionar reclamações.

– Fuja de links suspeitos. Recebeu uma promoção que parece boa demais para ser verdade por e-mail? Não clique! Se quer conferir a veracidade do desconto, abra uma nova aba, entre no site daquela loja e procure pelo produto. Caso não encontre, há chances de ser um golpe! Isso vale para mensagens SMS, mensagens diretas nas redes sociais e anúncios. Se chegou ao site e está em dúvida, dê uma olhada no cadeado verde que fica ao lado da barra de endereço para saber se ele tem o certificado SSL de segurança. Se tiver, o site é seguro!

– Fique atento ao valor final da compra. Para não ter nenhuma surpresa quando chegar a fatura do cartão, revise o valor final da compra antes de finalizar. Assim, você foge dos golpes que mudam o preço quando você adiciona o item no carrinho!

– Prefira pagar com cartão virtual. Quer fazer uma compra online? Então use o cartão virtual! Ele é uma versão digital do cartão físico, mas com número e CVV diferentes. A grande vantagem de usar este formato é que os dados mudam! Caso o site seja falso ou os dados sejam roubados, eles não podem ser usados novamente e você não corre o risco de encontrar compras desconhecidas na fatura. Se o pagamento for feito por boleto, é mais seguro que ele seja emitido no site oficial da loja. Evite os boletos enviados através de email ou Whatsapp. Não deixe também de conferir os dados do boleto: valor da compra, nome e CNPJ do beneficiário.

Caí na Black Fraude… e agora?

Mesmo com vários cuidados, é possível cair em fraudes da Black Friday. Por isso, esteja pronto para lidar com esses problemas. Caso aconteça, faça um boletim de ocorrência com prints e documentos que registrem o ocorrido. Porém, para evitar essa dor de cabeça, o ideal é seguir as dicas acima mencionadas e ficar “de olhos bem abertos” para não ser “enganado” por falsas promoções. Afinal de contas, a Black Friday está recheada com ofertas irresistíveis e nada melhor do que aproveitar esse evento para fazermos boas compras, não é mesmo? Mas… como diz o sábio ditado de que todo cuidado é pouco, vamos tomar o máximo de cuidado para não cairmos no “conto do vigário”, ok?

~ Bia ~